통신비·공과금이 밀렸을 때 — 끊기기 전에 할 수 있는 것

수입이 일정하지 않으면 달마다 조금씩 밀리는 일이 생깁니다. 그러다 문자가 오기 시작하면 열어보기가 싫어집니다.

그런데 이 영역은 먼저 연락하면 대체로 조정이 됩니다. 회사 입장에서도 끊는 것보다 나눠 받는 편이 낫기 때문입니다.

순서를 알고 있으면 덜 무섭습니다

통신요금은 대체로 이런 순서로 갑니다.

핵심은 각 단계 사이에 시간이 있다는 것입니다. 그 사이에 전화 한 통이면 대부분 다음 단계로 넘어가는 것을 늦출 수 있습니다.

전기·가스도 절차가 있고, 취약계층에 대한 보호 규정과 요금 감면 제도가 별도로 있습니다.

먼저 하는 전화

1. 고객센터에 전화해 사정을 말합니다

   "지금 일시적으로 어렵다, 나눠 내고 싶다"로 충분합니다. 분납은 신청서 없이 상담으로 처리되는 경우가 많습니다.

2. 얼마씩 언제 낼지 정합니다

   지킬 수 있는 금액으로 정하세요. 약속을 어기면 다음 조정이 어려워집니다.

3. 감면 대상인지 함께 물어봅니다

   통신·전기·가스 모두 감면 제도가 있습니다. 대상 여부는 상담에서 확인됩니다.

4. 자동이체 날짜를 급여일 뒤로 옮깁니다

   수입이 불규칙하면 이것만으로도 연체가 줄어듭니다.

감면·지원을 함께 봅니다

• 통신요금 감면 — 대상에 해당하면 매달 줄어듭니다. 정부24나 통신사에서 확인
• 에너지바우처·요금 감면 — 관할 주민센터
• 긴급복지지원 — 갑작스러운 위기 상황에 대한 제도. 주민센터·129

신용에 미치는 영향

통신요금 연체 정보가 신용평가에 반영되는 경우가 있습니다. 금액이 작아도 오래 끌면 불리해집니다.

그리고 신용은 대출뿐 아니라 전세·휴대폰 할부·카드 발급에 이어집니다. 지금 당장은 체감이 없어도 나중에 걸립니다.

→ 현금 소득이 많을 때의 저축과 신용 관리

통신·공과금만의 문제가 아니라면

카드·대출까지 함께 밀려 있다면 개별 조정으로는 한계가 있습니다. 제도를 통째로 보는 편이 낫습니다.

→ 빚이 감당이 안 될 때 — 채무조정 제도 비교

지금 할 것

오늘

• 밀린 것 전부를 종이 한 장에 적기 — 어디에 얼마인지
• 휴대전화를 가장 앞에 두기 (본인인증이 막히면 다른 게 다 막힙니다)
• 고객센터에 전화해 분납 요청
• 감면 대상인지 함께 문의
• 자동이체 날짜를 수입 들어온 뒤로 조정
• 주민센터에 지원 제도 문의

첫 번째가 실제로 가장 어렵고 가장 효과가 큽니다. 적어놓고 보면 대개 생각보다 적습니다.

더 읽을 글

• 빚이 감당이 안 될 때 — 채무조정 제도 비교
• 현금 소득이 많을 때의 저축과 신용 관리
• 비상금 — 얼마나 모아둘까
• 실업급여가 안 될 때 — 국민취업지원제도

참고할 곳

• 각 통신사·한국전력·도시가스 고객센터 — 분납·감면 상담
• 129 보건복지상담센터 — 긴급복지지원
• 정부24 — 요금 감면 대상 조회
• 신용회복위원회 — 1600-5500