고객센터

자주 묻는 질문

• Q비밀번호를 잊어버렸어요.

  죄송하지만 계정을 되찾을 수 없습니다. 토닥은 이메일이나 전화번호를 받지 않고, 비밀번호도 복구 불가능한 형태로 저장하기 때문입니다. 개인정보를 최소한만 갖고 있기 위한 선택이었습니다. 새 계정으로 가입해주세요.

• Q가입했는데 글이 안 써져요.

  가입 후 24시간이 지나야 글을 쓸 수 있습니다. 광고 계정이 하루에 수십 개씩 만들어지는 걸 막기 위한 장치예요. 그동안 댓글은 바로 쓰실 수 있습니다.

• Q특정 게시판에 글이 안 써집니다.

  업소후기와 익명방은 활동 이력이 어느 정도 쌓인 분만 쓸 수 있습니다. 분쟁 소지가 큰 게시판이라 문턱을 조금 높여뒀어요. 글쓰기 화면에서는 쓸 수 있는 게시판만 보입니다.

• Q닉네임을 바꾸고 싶어요.

  마이페이지 → 계정 설정에서 30일에 한 번 변경할 수 있습니다. 닉네임은 다른 분들이 나를 알아보는 이름이라 자주 바뀌면 대화가 헷갈리기 때문입니다.

• Q내 글이 갑자기 안 보여요.

  신고가 일정 수 이상 쌓이면 관리자 검토 전까지 자동으로 가려집니다. 삭제가 아니라 가림이라, 문제가 없다고 판단되면 복원됩니다. 이의가 있으시면 아래로 문의해주세요.

• Q탈퇴하면 내가 쓴 글도 지워지나요?

  아니요. 댓글이 달린 글을 지우면 다른 분들의 대화 맥락이 끊기기 때문에 글은 남고 작성자만 '탈퇴한 사용자'로 바뀝니다. 지우고 싶은 글이 있으면 탈퇴 전에 직접 삭제해주세요.

• Q구인 공고에서 선불금을 요구합니다.

  응하지 마시고 즉시 신고해주세요. 선불금·보증금 요구, 신분증 원본 요구는 대표적인 피해 유형입니다. 토닥은 채용의 당사자가 아니라 공고 내용을 보증하지 않지만, 신고된 공고는 즉시 검토하고 조치합니다.